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管理的本质是什么?

2019-10-06来源:梦想吧创客娱乐

      如果让你来解析一下这个问题,你会怎么解析这个问题?它是问“管理究竟是什么”吗?还是问“管理到底管什么”?还是问“究竟应该怎么管理”?还是问“管理的核心是什么”?仰或是问“管理的范畴究竟是什么”?如果还没有解析好这个问题,上来就回答,很可能无法真正回答题主想问的问题。

      依据我个人的分析,题主想问的问题是以上问题的集合,但这个问题的核心是:怎么管、管什么才能让管理有效,才能让组织有执行力。

      中国有句古话叫:打蛇打七寸。抓住管理的本,提纲挈领,才能让管理有效。我们来逐条解释管理的本质。

      第一,管理的前提条件。

      当我们面对客户时,必须摸清客户的心理,满足他们的隐性需求和显性需求,才能把东西卖出去。而当管理者面对员工想要把公司的“岗位职责”“卖”给员工,让员工心甘情愿用勤奋和努力“购买”公司的“岗位职责”时,就要摸清员工的隐性需求和显性需求。这是管理的前提条件。摸不清员工的需求,摸不清员工的心理,管理就管不到关键之处,胡子眉毛一把抓。

      第二,管理的方法与策略。

      当我们对人性有深刻认知之后,才能对症下药,让管理出成效,有结果。人性中有善的一面,有恶的一面,而同一个人“既恶又善”,这是人的本性。在某种环境和条件下,善会胜出,员工会展现“善”的一面;换一种环境和条件,员工又会展现出“恶”的一面。当这种环境和条件不清晰的时候,员工就会在“恶”与“善”之间斗争和犹豫。所以,公司应该针对各种环境和条件出现的可能性,制定相应的管理方法,这些方法包含了“抑恶”与“扬善”的具体措施,也包含了员工在“恶”与“善”之间犹豫时的争取策略。他们合在一起形成了整体的一套管理体系。

      第三、管理的职能的执行。

      大家都在谈管理的职能“计划、组织、领导、控制”(以前把领导拆分成协调与指挥两项),这些学术性的东西,说实话,比较好掌握,但所有这些“计划、组织、领导、控制”的内容都是由员工来拟定和执行的。这四个职能执行的好坏,都以“识得人性”为前提。我相信绝大多数的公司都知道这四项管理职能,但绝大多数的公司这四项职能走做得不好,就是因为没有以“识得人性”为前提。他们只是把自己关在办公室,以自己的意愿和好恶,在指挥着这四项职能的拟定、实施。所以,这四项职能应该在最前面加一条:识得人性。管理者时常要问自己:这个计划能够在“恶”的人性下执行吗?这个计划能够在“善”的人性下得以执行吗?组织的时候如果有“恶”出现怎么应对?当员工不愿意被“领导”怎么办?或者员工都是“你说咋办就咋办”怎么办?在控制的过程中,除了科学方法之外,还有没有什么“人性”需要考虑以便达成控制目的的?


      人性是最难管理的,一个人的心理状态往往是“忽东忽西”、“忽左忽右”、“忽好忽坏”,这也是为什么“管理很难”、“管理不出成效”的原因所在。

      中国乃至国外的这些商界大佬、管理界大佬,比如任正非、马云、董明珠、曹德厚等等等等,就是一层一层把人性剥开,看了个清清楚楚,才能够把公司管理成现在这个样子。任正非心里清楚“我的股份1.4%,其余的都是员工的”才能激发员工的工作动力,员工才会认为被激励;董明珠知道房子在员工心中的地位,所以才出台“格力员工一人一套房”的政策......

      所以,管理的本质就是识破人性、破解人性、系统解决人性。归结成两个字,就是“激励”。公司制定每一项政策、制度、体系甚至每一个条款都应该问自己:能激励吗?有激励作用吗?至于管理的理论和方法,都不难,只要持续读书、学习、实践就会习得,所以管理的理论和方法不能成为管理的本质。

      管理的本质:激励。抓住它,管理的基本任务就完成了一大半。

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