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药店经营管理:你的药店能留住人吗?

2020-01-14来源:梦想吧创客娱乐




你的药店能留住人吗?

随着市场经济的不断深入发展,药品零售企业的竞争也更加激烈,能留得住人才就成了许多药店颇为头疼的事情。

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的确,在新的环境下现在的年轻人择业理念发生了微妙的变化,许多人都存在着期望值过高,尤其是刚刚走出校门的年轻人思想活跃,往往是眼高手低,一方面对薪酬标准的要求过高,另一方面还要求药店对自己加以重用,环境融洽,工作顺心等。

可是,一旦进了药店他们的这种期望得不到满足,就不安心工作,继而萌生去意,直至“跳槽”也不足为奇了。面对这种情况,药店的经营者如果不及时调整管理思路,员工“跳槽”也是早晚的事情。

招人,用人,留人,是每个企业在发展中必须面对的。能聚人者以一当十,能留人者以一当百。如果留不住人,你就只能被动地为他人不停地培训人才。

一般情况,从入职后的时间来分析,离职者大致有这样的规律:

  • 入职一个月就离职的,与企业的管理制度关系较大;

  • 入职三个月离职的,往往与直接上级关系较大,

  • 入职六个月离职的,则与企业文化关系较大,

  • 入职一年后离职的,与职业晋升关系较大;

  • 入职三年后离职,与发展平台关系较大。

新入职场者,往往对工作环境需要有一个磨合期,要有一个相互适应的过程。薪资、福利与职位固然重要,但却不是唯一因素。

有机构调查表明,影响员工留在企业的原因大致有三点:

  • 一是招聘流程出了问题、员工对公司的期望值过高,入职后感觉反差太大,产生不良情绪;

  • 二是主管的管理风格造成员工不满,双方合作不够融洽;

  • 三是员工的能力得不到发挥,郁郁不得志。

而在影响员工留在企业里原因的顺序则依次为

  • 一是与主管积极良好的关系;

  • 二是提高自身能力的机会;

  • 三是共享经营成果。

更有调查公司总结提出在“员工离职的原因中,75%的员工辞职是辞掉了他们的主管,而不是公司;而85%的原因是由其直接主管控制的”。

既然主管本身在员工离职因素中占有如此重要的地位,许多药店的店长就是主管,那么就应该引起我们店长的高度重视。



留人留心


在现在这个经济快速发展时期对现代素质不断提高的年轻员工来说,来自于企业内部的人际关系和群体的归属感往往比来自物质的需求更为强烈。

因此,药店要想留住人才,管理者必须要坚持“以人为本”的管理理念,对员工的管理也不妨以“心”开始。


首先,要用心营造一个和谐舒畅的工作环境。


没有人愿意在枯燥无聊或者压抑的环境中工作,即便是药店愿意支付更多的劳动报酬。如果没有一个快乐顺心的环境做基础,心情就会受到压抑,再高的薪酬也很难保证不会出问题的。

这方面前一个时间盛传“员工十几连跳”的富士康企业就是一个最好的例证。

因此,药店的管理者要努力给员工创造一个宽松、和谐、温馨、公平、公正的工作环境,培养一种自觉、主动、热情、友好、协作、互相的工作氛围,清除互相排挤,欺上瞒下,官僚主义,霸气主义的不良作风。

这样的企业对员工有很大的吸引力,更容易培养员工的团队精神和职业优越感。


其次,关爱每一位员工。


虽然现在工作节奏加快,但店员的情感需求也不可忽视,店长要学会“感情投资”。

不仅要对每个店员的性格、家庭、学历、特长等有一个基本的了解,还要用其所长,人尽其才。

同时药店店长还要尊重人才,尊重优秀员工的劳动成果和建议,勤鼓励、多激励;关心员工生活,比如员工家庭遇到困难给予力所能及的帮助,员工因病住院及时前往探望。员工生日送上生日礼物和祝福等等,使店员倍感药店大家庭的温暖。


第三,打造沟通型团队。


交流沟通不仅有利于员工的情绪表达,还能展示药店管理者的人格魅力,有利于增强员工的主人翁观念。

店长要主动和员工交朋友,善于倾听员工的意见和建议,民主决策,经常开展多种形势的集体活动等。只有通过和店员进行有效沟通和互动,才能了解他们的真实想法,帮助员工解决难题,提高门店的吸引力。

如果店长能够结合本店的实际,对店员的管理进行有效的改进,留人留心,门店的吸引力就会不断增强,你的药店还何愁留不住人呢!!



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